Garantie en klachten
Bij BedNL hechten we veel waarde aan vakmanschap, kwaliteit en klanttevredenheid.
Daarom doen we er alles aan om producten te leveren waar je jarenlang zorgeloos van kunt genieten.
Toch kan er in uitzonderlijke gevallen iets misgaan. Heb je een klacht of ervaar je een probleem met je aankoop? Dan staan we voor je klaar.
Op deze pagina vind je alle informatie over onze garantievoorwaarden én wat je kunt doen als je ergens niet tevreden over bent.
We lossen het graag voor je op snel, duidelijk en eerlijk.
Zorgeloos genieten van jouw aankoop
Bij BedNL doen we er alles aan om producten van topkwaliteit te leveren waar je jarenlang plezier van hebt.
Toch kan het voorkomen dat er iets misgaat. Op deze pagina lees je alles over onze garantievoorwaarden en hoe je een klacht kunt melden.
🛡️ Garantie op jouw aankoop
Wij hanteren standaard fabrieksgarantie op al onze producten. Dit betekent dat je recht hebt op kosteloos herstel of vervanging bij fabricagefouten of materiaalgebreken die niet zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik.
De garantie is als volgt opgebouwd:
- Boxsprings: 5 jaar garantie op de constructie
- Matrassen & toppers: 2 jaar garantie op materiaal- en productiefouten
- Accessoires: 1 jaar garantie, tenzij anders aangegeven
Let op: Slijtage, verkeerd gebruik, vlekken, of schade door verkeerd onderhoud vallen niet onder de garantie.
📩 Klacht of probleem?
We lossen het graag op. Ben je ergens niet tevreden over of heb je een klacht? Dan horen we dat graag, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Neem contact met ons op via:
📧 klantenservice@bednl.nl
📞 06 589 094 15 (ma t/m vr van 09.00 tot 17.00 uur)
Vermeld bij je melding:
- Je naam en ordernummer
- Een korte omschrijving van het probleem
- Eventueel foto’s van het product of defect
We streven ernaar om je klacht binnen 3 werkdagen in behandeling te nemen en snel tot een passende oplossing te komen.
Bij BedNL staan we voor kwaliteit én service. Samen zorgen we ervoor dat jij zorgeloos kunt genieten van jouw bed.